Politique de Livraison et de Retour
Livraison
La livraison est effectuée uniquement au Canada, tous les jours ouvrables, à partir de notre entrepôt à Saint-Urbain-Premier, Québec. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison varient entre 3 et 10 jours ouvrables, selon votre région.
Tout retard supplémentaire relève de la responsabilité du service d’expédition. En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, veuillez les contacter directement en mentionnant votre numéro de suivi.
Retour de marchandise
Nos produits sont garantis contre les vices de fabrication. Nous vous recommandons d’inspecter votre commande dès sa réception. Vous disposez de 15 jours suivant la réception pour retourner un produit présentant un défaut de fabrication.
Sauf en cas d’erreur administrative de notre part, aucun remboursement n’est offert.
Procédure de retour en cas de vice de fabrication
Tout retour fera l’objet d’une inspection. Les articles défectueux seront remplacés par des articles équivalents. Veuillez nous contacter avant d’effectuer tout retour à info@lazureinc.ca.
Conditions de retour
- Retours acceptés :
- Uniquement pour les articles présentant un défaut de fabrication.
- Une preuve du défaut (photos et description) est requise pour traiter la demande.
- Retours non acceptés :
- Aucun retour ni remboursement pour un simple changement d’avis.
Processus de retour
- Contactez-nous dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour.
- Envoyez les photos et détails du défaut à info@lazureinc.ca.
- Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour l’expédition du produit.
Remboursements ou remplacements
Si votre retour est approuvé, le produit sera remplacé par un article équivalent.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client au 450 427-2133 ou à info@lazureinc.ca.
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients.
Équipe de Distribution Lazure Inc